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En un momento de la humanidad, donde la cantidad de
datos disponible es infinita y confusa,
un lugar (virtual o físico) donde poder encontrar
gente con las mismas necesidades, y que colectivamente
puedan hacer un FILTRO serio de la información
para compartir experiencias, se torna invalorable.
Eso es una comunidad, y si el gran habilitador es la
tecnología, hablamos de comunidades digitales.
Tiempo atrás, una marca importante
tenía el poder de silenciar las referencias u
opiniones adversas . Los blogs, las redes sociales y
las comunidades anularon esta posibilidad. ¿Cómo
entonces involucrar al consumidor en la estrategia de
comunicación propia de cada marca? |
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